La fiche Google de votre entreprise, expliquée simplement

Qu'est-ce que la fiche Google ?

C'est la carte d'identité de votre entreprise sur Google Search et Google Maps : nom, adresse ou zone d'intervention, horaires, téléphone, site internet, photos et avis. Elle s'affiche souvent avant même les sites web dans les résultats. Elle est gratuite, mais il faut la revendiquer et la faire valider par Google. Selon les cas, Google demande une vérification par courrier, par téléphone, par e-mail ou par une courte vidéo.

Les informations à soigner

• Le nom : le vrai nom de votre entreprise, sans ajouter de mots-clés. Google peut pénaliser les noms « gonflés ».
• La catégorie principale : la plus précise possible, par exemple « Salon de coiffure » plutôt que « Beauté ».
• Les horaires, y compris les horaires spéciaux pour les jours fériés et les vacances.
• Le site internet : un lien vers votre site renforce la confiance des clients et la cohérence pour Google.
• Les photos : devanture, intérieur, équipe, réalisations. Des photos récentes et réelles.
• La zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir sur place.

Les mêmes informations partout

Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être identiques sur votre fiche Google, sur votre site, sur Facebook et dans les annuaires. Des informations différentes sèment le doute, chez les clients comme chez Google.

Les avis : demander, répondre, ne jamais tricher

Les avis sont décisifs. Le plus efficace est simple : demander à vos clients satisfaits, juste après le service, avec un lien direct vers votre fiche. Répondez à tous les avis, même courts, et restez calme et poli face à un avis négatif : votre réponse est lue par les futurs clients. N'achetez jamais de faux avis et n'en écrivez pas vous-même. C'est interdit par Google, et le risque pour votre réputation est réel.

Une fiche vivante

Une fiche mise à jour régulièrement, avec de nouvelles photos et des réponses aux avis, donne une image d'entreprise active. Une fiche abandonnée, avec de mauvais horaires, fait perdre des clients.

Je peux m'en occuper

Avec chaque site, je crée ou j'améliore votre fiche Google, je la relie à votre site et je vous aide à obtenir et à gérer vos avis. Pendant le suivi, je la tiens à jour avec vous.